La digitalisation est un levier pour les entreprises qui souhaitent faire évoluer positivement leur stratégie de développement. La transformation numérique ou la transformation digitale traduit donc avant tout un repositionnement stratégique des entreprises dans l’idée de digitaliser leurs processus existants, d’innover ou encore de donner un nouvel élan à leur activité en développant des outils numériques. La transformation digitale est donc une opportunité pour une entreprise mais avant tout et surtout une opportunité pour ses salariés.
Beaucoup d’entreprises hésitent à entreprendre leur démarche pensant que c’est long coûteux voir inutile… Pourtant il existe de nombreux avantages et bénéfices à la digitalisation pour les grandes entreprises comme pour les petites entreprises africaines, de tous secteurs confondus. Si vous hésitez encore, voici 5 bonnes raisons de vous lancer !
1. Augmenter son chiffre d’affaires
La transformation digitale est un moyen d’optimiser les processus pour les rendre plus fluide. A long terme, cela va permettre de vendre plus, de vendre mieux à plus de clients et ainsi accroitre le chiffre d’affaires. La digitalisation donne accès à des outils numériques qui permettent de mieux comprendre les besoins des consommateurs, de mieux les identifier et de savoir le fluidifier au mieux dans leur parcours d’achat. En effet, améliorer les performances de l’entreprise, la productivité et les interactions entre les salariés, mieux comprendre ce que veulent les clients, et anticiper les risques… ce sont finalement les éléments clés qui permettent la croissance de l’entreprise et souvent, l’augmentation de son chiffre d’affaires.
Aujourd’hui, la digitalisation ne se pas à une question de création de site internet. Pour être plus compétitives, les entreprises doivent effectuer leur transformation digitale en s’appuyant sur les des sites internet plus élaborés et des applications mobiles.
Prenons l’exemple des starts up qui ont appuyé leur développement sur ce modèle contribuant à leur succès. Elles ont su utiliser leur la transformation numérique pour augmenter leur activité à peu de frais. Il faut miser sur l’innovation numérique être compétitif sur le long terme.
2. Mieux comprendre ses clients grâce à la data
La connaissance client et l’anticipation de leurs besoin est un enjeu important. La digitalisation des données permet de traiter un flux important de datas qui vont permettre de mieux connaitre le profil de ses clients. On a accès à tout d’un tas de données comme leurs heurs d’achat, les produits qu’ils consomment, leurs centres d’intérêts… Cela vous permet de construire des comportements d’achat type ou encore de prédire des comportements d’achat futurs. Les technologies digitales permettent aussi une prédiction des risques. Le big data, par exemple, est au cœur de la transformation numérique. Il va permettre de traiter de grandes quantités de données afin d’en extraire des données avancées. Les données provenant de plusieurs systèmes vont pouvoir être traitées de façon croisées afin de faire ressortir analyses comportementales poussées. Les analyses vont être beaucoup plus fines, pouvant aller jusqu’à la connaissance pointue des habitudes et des besoins clients. Toutes ces analyses, sont disponibles en temps réel et vont concourir à améliorer le fonctionnement global de l’entreprise. En clair, la transformation digitale donne accès à des flux de données, le big data, permettant d’analyser les tendances du marché et de mieux comprendre ses clients.
3. Gagner en productivité
La transition numérique permet l’automatisation des processus. Les tâches répétitives peuvent être automatisées grâce à la mise en place d’outils digitaux. Prenons par exemple la gestion des factures pour un service comptable. Un service comptable peut recevoir plusieurs centaines de facture par mois voire par semaine pour des grandes entreprises. Avant, un comptable devait saisir ces factures dans un logiciel puis faire signer la version papier pour paiement. Et ce n’est pas tout, viens ensuite l’étude de rapprochement bancaire pour retrouver le bon de commande correspondant. C’était très chronophage. Aujourd’hui, l’installation d’un logiciel, permet le traitement automatique des factures avec envoie automatique au N+1 pour signature via un système de signature électronique. Tout se fait automatiquement. Il n’y a plus aucun traitement manuel. Cela permet un gain de temps, et offre l’opportunité aux salariés de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée et qui demandent plus de réflexion. De plus, les équipes gagnent en compétences et en agilité. Digitalis propose de nombreux outils, solutions digitales ou applications qui permettent d’automatiser les tâches redondantes et d’accroître les compétences des salariés.
4. Augmenter la satisfaction client
La satisfaction client est une vraie force pour une entreprise. Faire vivre une expérience d’achat originale est une des meilleures manières de les retenir et de les faire acheter. Le digital permet d’accéder à des données relatives aux clients, et de rapidement les traiter, pour leur offrir une expérience personnalisée. Les entreprises peuvent mettre en place des fonctionnalités efficaces pour accroitre la satisfaction client comme des chatbots, des services pour faciliter leur achat (web call back, devis en ligne, avis clients automatisés…
5. Favoriser une meilleure communication
La transition numérique favorise les interactions entre les employés grâce à la mise à disposition d’outils collaboratifs comme Slack, Google Mette, Teams… Les échanges entre collaborateurs sont plus fluides et sont facilités grâce à des outils numériques. D’autres outils permettent également un accès à tous les documents de l’entreprise, de partout, par tout le monde et tout le temps. Plus grande transparence au sein de l’entreprise, les employés sont davantage impliqués.
Un poste de travail digitalisé permet d’augmenter l’efficacité des collaborateurs. Ils vont plus vite et sont plus impliqués dans leur travail. Cela favorise une atmosphère de travail saine dans lequel les collaborateurs se sentent bien. Ils vont plus facilement travailler ensemble car ils peuvent le faire facilement depuis leur domicile. L’entreprise peut mettre en place des solutions, comme des visioconférences et des chats, pour plus de flexibilité dans la communication.
Un autre point positif est que cela va donner une image moderne de l’entreprise et donc développer son attractivité employeur. Une entreprise attractive arrive facilement à attirer les meilleurs talents. Ce qui va favoriser la créativité et l’innovation.
6. Réduire son impact environnemental
Le numérique permet de limiter le papier et donc permettre réduire considérablement sont empreinte écologique. Dans un contexte d’économie d’énergie, ce bénéfice n’est pas neutre. De plus, cela permet aussi de réaliser des économies en réduisant votre production de papier.
La transformation digitale est donc un véritable tremplin pour les entreprises. Si vous avez un projet en tête ou tout simplement réfléchir à comment votre entreprise peut entamer cette transition numérique, notre cabinet conseil, se tient à votre disposition avancer avec vous sur votre projet.